Datalek melden

We hechten veel belang aan de beveiliging van onze systemen. Ondanks al onze zorg en inzet kunnen er situaties ontstaan waarin sprake is van een zwakke plek in onze beveiliging (of vermoeden daarvan): een beveiligingslek. Vermoed je een zwakke plek in één van onze systemen? Deel dit dan met ons. Dan kunnen we snel maatregelen nemen.

Maak een melding

• Geef jouw bevindingen door via ons contactformulier.
• Doe dit zo snel mogelijk na ontdekking van de kwetsbaarheid.
• Geef jouw contactgegevens aan ons door, zodat we samen kunnen werken aan een veilig resultaat. Laat minimaal één e-mailadres of telefoonnummer achter.

Door het maken van een melding verklaar je als melder akkoord te zijn met onderstaande afspraken.

Dit vragen we van jou

• Geef voldoende informatie. Zo kunnen we het probleem snel oplossen. Meestal is het IP-adres of de URL van het getroffen systeem en een omschrijving van de kwetsbaarheid voldoende. Bij moeilijkere kwetsbaarheden kan meer nodig zijn.
• Wij ontvangen graag tips die ons helpen het probleem op te lossen. Beperk je daarbij wel tot feiten die we kunnen nagaan. En die te maken hebben op de door jouw geconstateerde kwetsbaarheid. Vermijd dat jouw advies neerkomt op reclame voor (beveiligings)producten.

De volgende handelingen zijn niet toegestaan

• Het plaatsen van malware, noch op onze systemen noch op die van anderen.
• Het zogeheten “bruteforcen” van toegang tot systemen, behalve voor zover dat strikt noodzakelijk is om aan te tonen dat de beveiliging op dit vlak ernstig tekort schiet. Dat wil zeggen als het buitengewoon eenvoudig is om met openbaar verkrijgbare en goed betaalbare hardware en software een wachtwoord te kraken waarmee het systeem ernstig kan worden gecompromitteerd.
• Het gebruik maken van social engineering, behalve voor zover dat strikt noodzakelijk is om aan te tonen dat medewerkers met toegang tot gevoelige gegevens in het algemeen (ernstig) tekort schieten in hun plicht om daar zorgvuldig mee om te gaan. Dat wil zeggen dat het, op volkomen legale wijze (dus niet via chantage of iets dergelijks), in het algemeen te eenvoudig is hen over te halen tot het verstrekken van dergelijke gegevens aan onbevoegden. Je dient daarbij alle zorg te betrachten die redelijkerwijs van jou verwacht kan worden om de betreffende medewerkers zelf niet te schaden. Jouw bevindingen dienen uitsluitend te zijn gericht op het aantonen van kennelijke gebreken in de procedures en werkwijze binnen de gemeente. En niet op het schaden van individuele personen die bij de gemeente werkzaam zijn.
• Het openbaar maken of aan derden verstrekken van informatie over het beveiligingsprobleem voordat het is opgelost.
• Het verrichten van handelingen die verder gaan dan wat strikt noodzakelijk is om het beveiligingsprobleem aan te tonen en te melden. In het bijzonder waar het gaat om het verwerken (waaronder het inzien of kopiëren) van vertrouwelijke gegevens waar jij door de kwetsbaarheid toegang toe heeft gehad. In plaats van een complete database te kopiëren, kun je normaliter volstaan met bijvoorbeeld een directory listing. Het wijzigen of verwijderen van gegevens in het systeem is nooit toegestaan.
• Het gebruik maken van technieken waarmee de beschikbaarheid en/of bruikbaarheid van het systeem of services wordt verminderd (DoS-aanvallen).
• Het op wat voor (andere) wijze dan ook misbruik maken van de kwetsbaarheid.

Wat je mag verwachten

• Als je aan alle bovenstaande voorwaarden voldoet, doen wij geen strafrechtelijke aangifte tegen jou en spannen we ook geen civielrechtelijke zaak tegen je aan.
• Als blijkt dat je je niet hebt gehouden aan een bovenstaande voorwaarde, kunnen wij alsnog besluiten om gerechtelijke stappen tegen jou te ondernemen.
• Wij behandelen een melding vertrouwelijk en delen persoonlijke gegevens van een melder niet zonder toestemming met derden, tenzij wij daar volgens de wet of een rechterlijke uitspraak toe verplicht zijn.
• Wij delen de ontvangen melding altijd met de Informatiebeveiligingsdienst voor gemeenten (IBD). Zo borgen wij dat gemeenten hun ervaringen op dit vlak met elkaar delen.
• In onderling overleg kunnen we, indien je dit wenst, jouw naam vermelden als de ontdekker van de gemelde kwetsbaarheid. In alle andere gevallen blijf je anoniem.
• Wij reageren binnen 5 werkdagen op een melding met een (eerste) beoordeling van de melding en eventueel een verwachte datum voor een oplossing.
• Wij lossen het gemelde beveiligingsprobleem zo snel mogelijk op. Wij zijn daarbij vaak wel mede afhankelijk van toeleveranciers.
• In onderling overleg kan worden bepaald of en op welke wijze over het probleem wordt gepubliceerd, nadat het is opgelost.