Direct duidelijk
Wij willen dat u al onze brieven en e-mails begrijpt. Dat het voor u meteen duidelijk is wat wij bedoelen. Dat gaat vaak goed, maar soms ook niet. Dan gebruiken we bijvoorbeeld vaktaal, te lange zinnen of moeilijke woorden. Dat willen wij verbeteren. Daarvoor hebben we ook uw hulp nodig.
Het is belangrijk dat u onze informatie meteen begrijpt. Zonder dat u hiervoor altijd hulp van anderen moet vragen.
Onduidelijke informatie?
Heeft u een moeilijke brief of e-mail van ons gekregen? Begrijpt u de tekst op onze website niet? Of is een bericht op social media niet duidelijk? Laat het ons weten! Wij zorgen dan voor een tekst die wel duidelijk is. Hoe u kunt reageren, leggen we graag uit.
Wat doen we met uw reactie?
Als u reageert, ontvangt u geen nieuwe brief of e-mail. Maar met uw hulp verbeteren wij wel onze teksten. Wij kijken of de tekst simpeler kan. Zodat iedereen ze begrijpt. Dank u wel voor uw medewerking!
- Zet in de brief een cirkel om de moeilijk geschreven tekst.
- Maak een kopie of een foto van de brief. Zorg ervoor dat het zaaknummer van de brief goed te lezen is.
- Staan er persoonsgegevens in de tekst? Bijvoorbeeld uw adres of uw BSN? Maak die gegevens dan onleesbaar.
- Wilt u dat wij u bellen over de inhoud van de brief? Geef dan uw telefoonnummer door.
- Zet in het onderwerp ‘onduidelijke brief’.
- Mail uw opmerking(en) naar directduidelijk@lansingerland.nl
- Per post kan ook: gemeente Lansingerland, Antwoordnummer 15016, 2650 Berkel en Rodenrijs.
- Geef uw voorbeeld af bij onze receptie in het gemeentehuis: Tobias Asserlaan 1, 2662 SB Bergschenhoek
- Geef in de e-mail de moeilijk geschreven tekst aan, bijvoorbeeld met een kleur.
- Wilt u dat wij u bellen over de inhoud van de e-mail? Geef dan uw telefoonnummer door.
- Mail uw opmerking(en) naar: directduidelijk@lansingerland.nl
- Geef aan over welke pagina of nieuwsbericht op de website het gaat. U kunt in de browser (daar waar u het adres van een website invoert) het adres kopiëren.
- Wilt u dat wij u bellen over de inhoud van de pagina of nieuwsbericht? Geef dan ook uw telefoonnummer door.
- Mail uw opmerking(en) naar: directduidelijk@lansingerland.nl
- Maak een foto of screenshot van het bericht.
- Wilt u dat wij u bellen over de inhoud van het bericht? Geef dan uw telefoonnummer door.
- Stuur uw opmerking(en) in een privébericht.
- Mailt u uw opmerking(en) liever? Stuur dan een e-mail naar: directduidelijk@lansingerland.nl